Retour & herroepingsrecht

14 dagen bedenktijd. Wij voldoen aan de wettelijke regels voor koop op afstand.

Bedenktijd van 14 dagen

Conform de Wet koop op afstand heeft u als consument 14 dagen bedenktijd na ontvangst van uw product. Binnen deze periode kunt u de aankoop zonder opgaaf van reden herroepen.

Voorwaarden voor retour

Het product is in originele staat en verpakking.
Alle accessoires en documentatie zijn compleet.
Er zijn geen zichtbare gebruikssporen.
U meldt de retour binnen 14 dagen na ontvangst.

Let op — installatie en maatwerk. Het herroepingsrecht vervalt voor de installatie-/montagedienst zodra deze, met uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming, is uitgevoerd. Ook geïnstalleerde of in gebruik genomen producten en op maat aangepaste artikelen vallen buiten het herroepingsrecht. Bij een installatiebestelling gaat u bij het afrekenen akkoord met uitvoering.

Zo herroept u — in 3 stappen

Meld uw retour binnen 14 dagen via [email protected] of 06 589 80933. U mag hiervoor het modelformulier (onderaan) gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Stuur het product terug na onze bevestiging naar: Kokend&Co / Technische Service Assen, Zadelmakerstraat 33, 9403 VG Assen.
Terugbetaling: na ontvangst en controle betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Retourkosten

De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening.
Bij een defect of verkeerd geleverd product nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, mag worden verrekend.

Garantie

Naast uw wettelijke rechten geldt de fabrieksgarantie van Quooker (2 jaar vanaf de plaatsingsdatum). Op mijn montage geef ik altijd 5 jaar garantie.

5 jaar garantie op uw hele Quooker: sluit u bij de montage mijn Quooker-onderhoudscontract af (€ 7,50 per maand), dan geef ik na de 2 jaar fabrieksgarantie zelf garantie op kraan en reservoir, onderdelen en arbeid, tot 5 jaar na montage.

Voorwaarden: de Quooker is via mij gekocht en gemonteerd, het onderhoudscontract loopt vanaf de montage onafgebroken door, en de garantie geldt niet bij kalkschade door overgeslagen onderhoud, verkeerd gebruik, schade van buitenaf of reparaties door anderen. Filters en andere verbruiksartikelen vallen erbuiten. Is een onderdeel niet meer leverbaar, dan vervang ik het door een gelijkwaardig onderdeel of product. Zie ook de algemene voorwaarden.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Kokend&Co / Technische Service Assen, Zadelmakerstraat 33, 9403 VG Assen, [email protected]

Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):

— Besteld op / ontvangen op (*): __________
— Naam consument(en): __________
— Adres consument(en): __________
— Ordernummer: __________
— Datum: __________
— Handtekening (alleen bij papieren melding): __________

(*) doorhalen wat niet van toepassing is.