Van Kokend&Co, onderdeel van Technische Service Assen. Laatst bijgewerkt: .
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop.
2.2 Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.
3.1 Het aanbod in de webshop is vrijblijvend; kennelijke vergissingen of fouten binden de verkoper niet.
3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst. Bij een bestelling zonder montage komt de overeenkomst tot stand zodra ook de betaling is bevestigd.
3.3 De verkoper bevestigt de bestelling per e-mail.
4.1 Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw.
4.2 Een bestelling met montage betaalt de klant op de dag van montage. Een bestelling zonder montage betaalt de klant vooraf, veilig online via PayPro (iDEAL, Bancontact, creditcard of bankoverschrijving). Bij elke Quooker zit een montagehandleiding.
4.3 De producten blijven eigendom van de verkoper tot de volledige betaling is ontvangen.
4.4 Getoonde losse-kraanprijzen zijn Nederlandse richtprijzen; systeemprijzen zijn adviesprijzen. De definitieve prijs wordt bij de bestelling bevestigd.
5.1 Levering is gratis binnen Nederland en België. Genoemde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijn.
5.2 Installatie/montage voeren wij uit in de regio Groningen, Drenthe en Friesland, volgens afspraak.
5.3 De klant zorgt voor vrije, veilige toegang en voor de aanwezigheid van de benodigde water- en elektra-aansluitingen.
5.4 De klant controleert de producten bij ontvangst en meldt zichtbare gebreken direct.
6.1 De consument heeft het recht de aankoop van producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te herroepen. Zie ons retourbeleid voor de procedure en het modelformulier.
6.2 Het herroepingsrecht geldt niet voor:
6.3 Bij een installatiebestelling geeft u bij het afrekenen aan akkoord te gaan met uitvoering, waarmee u voor de reeds uitgevoerde montagedienst afstand doet van het herroepingsrecht. Het herroepingsrecht op de producten zelf blijft binnen de wettelijke grenzen bestaan.
7.1 U heeft altijd de wettelijke rechten: een product moet voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten.
7.2 Op Quooker-producten geldt de fabrieksgarantie van Quooker (2 jaar vanaf de plaatsingsdatum). Op onze montagewerkzaamheden geven wij 5 jaar garantie.
7.2a Sluit de klant bij de montage het Quooker-onderhoudscontract van Technische Service Assen af, dan geven wij na afloop van de fabrieksgarantie aanvullende garantie op kraan en reservoir (onderdelen en arbeid) tot 5 jaar na montage. Voorwaarden: de Quooker is via ons gekocht en gemonteerd, het onderhoudscontract loopt vanaf de montage onafgebroken door, en de garantie geldt niet bij kalkschade door overgeslagen onderhoud, verkeerd gebruik, schade van buitenaf of reparaties door anderen. Filters en andere verbruiksartikelen vallen erbuiten. Is een onderdeel niet meer leverbaar, dan vervangen wij het door een gelijkwaardig onderdeel of product.
7.3 Garantie vervalt bij oneigenlijk gebruik, gebrekkig onderhoud, wijzigingen of reparaties door derden, of externe oorzaken. Verbruiksartikelen (zoals filters en cartridges) vallen buiten de garantie.
8.1 De verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling, onverminderd dwingend recht ten aanzien van consumenten.
9.1 Klachten kunt u binnen bekwame tijd na constatering melden via [email protected] of 06 589 80933. Wij reageren binnen 14 dagen.
9.2 Komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw geschil voorleggen via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).
10.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland.
Zie ook: Retourbeleid · Privacyverklaring.